כך תנצחו את שירות הלקוחות
מלחמת התשה? האם התוצאה ידועה מראש ? למרות התדמית העגומה בישראל יש כמה דרכים להצליח לנצח את שירות הלקוחות. אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות אנשי שירות לקוחות מחברת החשמל ועד בנק הפועלים סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון “לחבל” בשירות מצד הנציג כגון…